Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen von IQdogs – Iris Hauri

  1. Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen IQdogs – Iris Hauri (nachfolgend «IQdogs», «wir» oder «Trainerin» genannt) und den Kund:innen (nachfolgend «Kund:innen» oder «Sie» genannt) für Dienstleistungen (nachfolgend «Leistungen» genannt), die auf unserer Webseite [www.IQdogs.ch] (nachfolgend «Website» genannt) angeboten oder mit den Kund:innen besonders vereinbart werden.

Die Website wird betrieben von:

IQdogs – Iris Hauri
Pilatusblick 42, 6015 Luzern  |  Telefon: +41 79 599 99 66  /  E-Mail: iris@IQdogs.ch

Mit Kund:innen abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt.

IQdogs behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist das Datum der Annahme unserer Offerte.

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine Offerte akzeptieren. Durch die Annahme der Offerte erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden und erklären, dass Sie befugt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen, und mindestens 18 Jahre alt sind.

  1. Angebotene Leistungen

Wir erbringen grundsätzlich Leistungen in folgenden Bereichen: Hundetraining, Kurse, Seminare und Beratungen im Zusammenhang mit Hund und Mensch, Verkauf von Artikeln für’s Hundetraining oder für das Zusammenleben mit Hund.

IQdogs behält sich das Recht vor, die Leistungen jederzeit zu ändern.

  1. Vertragsabschluss

Auf der Webseite publizierte Leistungen gelten nach vorgängiger Absprache als Offerte. Wir erbringen unsere Leistungen zu den auf der Website publizierten oder dem Kunden direkt mitgeteilten Preisen.

Ein verbindlicher Vertrag entsteht mit der schriftlichen Bestätigung der Auftragsausführung oder mit Beginn der Leistungserbringung durch IQdogs.

  1. Vertragspflichten IQdogs

IQdogs ist zur sorgfältigen, gewissenhaften und getreuen Ausführung der Leistung nach bestem Wissen und praktischen Fähigkeiten verpflichtet. Ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet. Die Beratung ersetzt keine tierärztlichen Untersuchungen, Behandlungen oder Therapien durch Tierärzte oder Physiotherapeuten. Der Kunde ist aufgefordert, sich bei Beschwerden des Hundes mit Krankheitswert in die Behandlung eines Tierarztes oder Therapeuten zu begeben.

IQdogs verpflichtet sich, sich laufend weiterzubilden und auf aversive Trainingsmethoden zu verzichten. Dafür stehen die Mitgliedschaften beim IBH – Internationaler Berufsverband für Hundetrainer, TsD – Trainieren statt Dominieren, IgH – Initiative für gewaltfreie Hundeerziehung, und SprichHund-Netzwerk. Ohne anderweitige Absprache werden Leistungen persönlich von Iris Hauri erbracht. 

  1. (Mitwirkungs-) Pflichten des Kunden

Informationspflicht: IQdogs erbringt ihre Leistungen auf der Grundlage der Informationen, die von Kund:innen erteilt werden. Ereignisse, die das Training beeinflussen könnten, müssen der Trainerin umgehend mitgeteilt werden. Kund:innen sind verpflichtet, IQdogs vor Trainingsbeginn über allfällige Verhaltensauffälligkeiten (insb. Aggression gegen Menschen und Tiere), Verletzungen, Schmerzen oder körperliche Beschwerden, Erkrankungen oder Läufigkeit/Trächtigkeit zu informieren. Für die sachliche Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen sind ausschliesslich die Kund:innen verantwortlich.

Leinenpflicht, Sicherung und Umgang mit Hunden: Kund:innen verpflichten sich, den Hund während des Trainings an einem Brustgeschirr zu sichern und auf sämtliche aversiven, tierschutzrelevanten Einwirkungen auf den Hund zu verzichten. Hunde sind grundsätzlich an der Leine zu führen und dürfen nur auf ausdrückliche Anweisung der Trainerin freigelassen werden.

Alle Hunde, die an Gruppenkursen teilnehmen, müssen gechipt, geimpft, entwurmt und vollkommen gesund sein.

Kund:innen haben sich an die Anweisungen der Trainerin zu halten und verpflichten sich, bei Unsicherheiten oder Unklarheiten nachzufragen. Kund:innen verpflichten sich dazu, aktiv beim Training mitzuarbeiten und die besprochenen Trainingswege nicht von sich aus abzuwandeln. Rauchen und Telefonieren sind während Trainings zu unterlassen.

  1. Termine / Absagen

Termine für die Durchführung der vereinbarten Leistungen werden mit den Kund:innen vereinbart. Terminvereinbarungen können telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Der Vertrag über den Leistungsbezug kommt mit unserer Terminannahmebestätigung per E-Mail oder telefonisch zustande. IQdogs behält sich das Recht vor, einen Termin aufgrund unvorhergesehener Umstände (z.B. Krankheitsfälle) ohne Kosten- und Entschädigungsfolgen abzusagen oder zu verschieben.

Sollten Kund:innen einen vereinbarten Termin, aus welchen Gründen auch immer, nicht wahrnehmen können, haben sie diesen spätestens 24 Stunden vor Beginn der Leistungserbringung telefonisch oder per E-Mail abzusagen. Dabei gilt eine Verspätung von 15 Minuten als Nichtwahrnehmen des Termins. Anderenfalls behält sich IQdogs das Recht vor, die gebuchte Leistung in vollem Umfang in Rechnung zu stellen, es sei denn, der Kunde könne mittels Arztzeugnis den Nachweis erbringen, dass er weder in der Lage war, den Termin wahrzunehmen noch diesen rechtzeitig abzusagen.

  1. Leistungsänderung

IQdogs wird Änderungswünsche in der Leistungserfüllung durch den Kunden soweit zumutbar Rechnung tragen.

Soweit sich die Umsetzung der gewünschten Änderungen auf die Vertragsbedingungen auswirkt, insbesondere auf den Aufwand von IQdogs oder den Zeitplan, vereinbaren die Parteien eine angemessene Anpassung der Vertragsbedingungen, insbesondere eine Erhöhung der Vergütung und eine Verschiebung allfällig vereinbarter Termine.

  1. Beizug von Dritten

IQdogs ist berechtigt, für die Erfüllung des Auftrags nach eigenem Ermessen/oder nach vorgängiger Zustimmung des Auftraggebers Dritte beizuziehen. In diesem Fall sorgt IQdogs dafür, dass die vertraglichen Pflichten von IQdogs durch den Dritten eingehalten werden. 

  1. Vergütung, Spesen und Steuern

Die Vergütung erfolgt grundsätzlich nach Zeitaufwand zu den auf der Webseite oder in der Offerte mitgeteilten Preisansätzen. IQdogs behält sich das Recht vor, ihre Preisansätze jederzeit zu ändern. Die Vergütung wird zu den zum Zeitpunkt der erstellten Offerte angebotenen Preisansätzen verrechnet.

Anfahrten zum Trainingsort bis 10km ab Luzern Reussbühl sind im Preis inbegriffen. Darüber hinaus wird pauschal 1.- CHF/km für Hin- und Rückfahrt berechnet.

Die Vergütung und die Spesen verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und allfälligen weiteren gesetzlichen Abgaben.

  1. Bezahlung

Leistungen müssen im Voraus per Banküberweisung oder im Training bar oder via Twint bezahlt werden. 5er- oder 10er Abos müssen im Voraus bezahlt werden, um von den vergünstigten Konditionen profitieren zu können.

Bankangaben: IBAN: CH63 0026 9269 8149 4040R / Inhaber: Iris Hauri, 6015 Luzern

TWINT: +41 79 599 99 66

  1. Urheberrecht / Geistiges Eigentum

Allfällige von IQdogs abgegebene Unterlagen unterstehen in vollem Umfang den Urheberrechten von IQdogs.

Zu Schulungs- und Werbezwecken können Bild- und Tonaufnahmen von den Hunden erstellt werden. Bilder mit erkennbaren Personen werden nur in Rücksprache mit den Kund:innen veröffentlicht.

  1. Haftung / Versicherung

IQdogs erbringt die vereinbarten Leistungen mit der nötigen Sorgfalt. IQdogs haftet für Schäden, soweit sie ihre direkte Ursache in einer nachgewiesenen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung der vertraglichen Pflichten oder anderer Sorgfaltspflichten durch IQdogs haben. Jede weitere Haftung aus Vertrag oder aus einem anderen Rechtsgrund ist ausdrücklich ausgeschlossen. IQdogs übernimmt insbesondere keine Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die während der Leistungserbringung durch die Anwendung oder Ausführung der gezeigten und veranlassten Übungen entstehen. IQdogs haftet auch nicht für Schäden und/oder Verletzungen jeglicher Art, die durch die teilnehmenden Hunde verursacht werden. Die Haftung von IQdogs für Verletzungen, die durch ein Spiel der Hunde entstehen können, wird ebenfalls ausgeschlossen.

Unfall- und Haftpflichtversicherungen sind Sache der Kund:innen. IQdogs kann von Kund:innen einen Versicherungsnachweis verlangen.

Der Bezug von Leistungen von IQdogs erfolgt ausschliesslich auf eigene Gefahr, Verantwortung und Risiko der Kund:innen. Kund:innen haften für alle von ihnen und/oder ihren Hund verursachten Schäden.

Kund:innen sind während der gesamten Zeit für sich, ihren Hund und für allfällige Begleitpersonen verantwortlich. Kund:innen müssen alle Begleitpersonen über den bestehenden Haftungsausschluss in Kenntnis setzen. Für Schäden, die von Begleitpersonen verursacht werden, haften die Kund:innen und/oder die Begleitpersonen.

  1. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt, d.h. bei Eintritt von Ereignissen ausserhalb der Kontrolle der betroffenen Partei (wie beispielsweise bei behördlichen Anordnungen und Massnahmen, Arbeitskonflikten, Fällen von Naturkatastrophen, Epidemien und Pandemien), welche die Leistungserfüllung wesentlich beeinträchtigen oder verunmöglichen, hat die betroffene Partei die andere Partei von der Art des betreffenden Ereignisses und seiner voraussichtlichen Dauer so rasch wie möglich schriftlich zu benachrichtigen. In diesem Fall ist die betroffene Partei berechtigt, die Erfüllung ihrer Leistung im Umfang der Dauer der Behinderung und einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben, hat aber bei Dahinfallen des betreffenden Ereignisses die Leistungserbringung umgehend wieder aufzunehmen.

Die Parteien werden sich in guten Treuen bemühen, die Auswirkungen eines Ereignisses von höherer Gewalt so weit als möglich zu reduzieren.

  1. Beendigung des Vertrages

Der Vertrag endet durch Erfüllung der vereinbarten Leistungen, durch Ablauf der vereinbarten Laufzeiten oder durch Nichtvereinbarung weiterer Termine. Aus wichtigem Grund kann der Auftrag mit sofortiger Wirkung gekündigt werden. Als wichtiger Grund gilt jeder Umstand, der es der kündigenden Partei nach Treu und Glauben unzumutbar macht, am Vertrag festzuhalten, namentlich Tod oder Krankheit des Hundes, nicht-tierschutzgerechtes Einwirken von Kund:innen auf den Hund oder Nichteinhalten der in diesen AGB vorgegebenen Pflichten der Kund:innen. Im Falle einer vorzeitigen Auflösung aus wichtigem Grund werden verbleibende Stunden eines Abos nicht zurückerstattet.

  1. Datenschutz

IQdogs erhebt und verarbeitet nur personenbezogene Daten, die zur Durchführung des mit den Kund:inenn abgeschlossenen Vertrags notwendig sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://iqdogs.ch/datenschutzerklaerung/ , welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.

  1. Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht Anwendung.

Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist der Sitz von IQdogs oder am Wohnsitz des Kunden.